Innovación constante, añadir valor continuo a los clientes y optimizar el trabajo del equipo son algunos de los objetivos comunes de cualquier líder empresarial. Como todos sabemos, la tecnología (junto con el talento adecuado) es el principal facilitador. En este artículo exploramos uno de los conceptos que más ha crecido en los últimos años: la Automatización Robótica de Procesos (RPA).
RPA es una tecnología que facilita la construcción, implementación y gestión de robots de software que imitan las interacciones humanas con los sistemas digitales.
Podemos decir que es complementario a la Automatización de Procesos de Negocio (BPA) basada en metafóricos robots de software (bots) o IA (Inteligencia Artificial). Ambos se utilizan habitualmente para sustituir a los humanos en tareas repetitivas.
Se puede combinar con tecnologías como NLP (procesamiento del lenguaje natural) y OCR (reconocimiento óptico de caracteres), lo que permite a los robots leer archivos, traducir voz, convertir datos no estructurados en estructurados e ingresarlos en sus sistemas existentes.
Los números no mienten
De acuerdo con algunos Statista Según los estudios, se prevé que el mercado de automatización robótica de procesos crezca con una tasa compuesta anual del 27.7% hasta 2030 y se espera que esté valorado en 23.9 mil millones de dólares estadounidenses para ese momento. Gartner, a su vez, dice que América del Norte, Europa Occidental y Japón juntos están en camino de representar el 77% del gasto global de los usuarios finales de RPA este año.
Automatización robótica de procesos: ¿por qué debería seguir este camino?
Entonces, ¿qué hay detrás de tal éxito? ¿Cuáles son las principales ventajas de esta tecnología y por qué su empresa debería adoptarla? De hecho, no hay duda de que RPA puede ofrecer procesos y flujos de trabajo automatizados y mejorados, necesarios para hacer que las organizaciones sean más eficientes, los clientes más felices y los equipos más productivos.
Al igual que las personas, los robots de software pueden hacer una gran variedad de cosas. Entienden lo que hay en una pantalla y pueden interactuar con ella o incluso completar las pulsaciones de teclas correctas. Estos mismos robots también pueden navegar por sistemas, identificar y extraer datos, así como realizar una amplia gama de tareas rutinarias, lo que permite a los humanos centrarse únicamente en las estratégicas y de mayor impacto. Y pueden hacerlo todo en una especie de “modo rápido” y de forma más consistente que los humanos.
¿Pero cómo?
La automatización robótica de procesos utiliza reglas predefinidas (“si esto” sucede, “entonces aquello” debería suceder) y, cada vez que ocurre algo que no se tiene en cuenta, el robot solicita ayuda humana.
RPA se utiliza comúnmente en roles, funciones y unidades de negocio que dedican mucho tiempo a procesos repetitivos, lentos y propensos a errores. Desempeña un papel especialmente importante en sectores como los seguros, la banca, el ámbito jurídico y sanitario, ayudándoles a:
- Ahorra tiempo y dinero
- Mejorar la experiencia de clientes y empleados
- Agilice la incorporación de clientes
- Automatizar la extracción, entrada y procesamiento de datos
- Mejore la precisión y el cumplimiento del proceso
- Mitigar el error humano
- Aumentar la escalabilidad (los bots funcionan como una fuerza laboral 24 horas al día, 7 días a la semana)
- Crear lugares de trabajo más inteligentes y eficaces
Blue Screen ya utiliza la automatización robótica de procesos en sus dos productos digitales impulsados por el líder low-code platform, OutSystems: XPressBSS como un ERP personalizable, y LMS como Sistema de Gestión Jurídica. Siga los enlaces para solicitar una demostración y ver usted mismo los beneficios de RPA.