Blue Screen IT Solutions cuenta con un equipo especializado que ayuda a los clientes a implementar soluciones integradas. Tiene clientes en nueve países europeos, además de Portugal.
Agilidad, especialización y compromiso. Estos son los pilares del éxito para Blue Screen IT Solutions, empresa liderada por el fundador y socio comercial director, Frederico Faria de Oliveira, con más de 20 años de historia en el mercado internacional de tecnologías de la información. Las ofertas de la empresa están respaldadas por LMS – Legal Management System, un software para gestionar casos legales con un enfoque central en la recuperación de deudas y la gestión de casos legales desde el proceso previo al litigio hasta el litigio. Está desarrollado con metodología Agile y tecnología OutSystems. Si bien las ventas internacionales constituyen la mayor parte de nuestros ingresos, estamos trabajando activamente para cambiar esta tendencia centrándonos actualmente en los sectores legal, financiero, de seguros, de servicios públicos y de subastas a nivel nacional.
¿Cuáles son los principales productos o servicios que se ofrecen y cómo se diferencian en el mercado?
En el sector financiero, Blue Screen IT Solutions opera principalmente con su aplicación LMS – Legal Management System para la gestión y recuperación de créditos. LMS es nuestro software para la gestión de casos legales, diseñado para gestionar y monitorear los procesos de deuda, centralizando toda la información desde el pre-contencioso hasta la insolvencia o recuperación, y durante el litigio.
El LMS – Legal Management System es nuestra solución para gestionar carteras de crédito segmentadas a gran escala a través de motores de flujo de trabajo configurables, adaptados al tamaño y las necesidades, para agilizar la asignación de tareas entre usuarios internos o externos, escalable a grupos de usuarios cuando sea necesario. Está disponible como SaaS (software como servicio) mediante suscripción por usuario, alojado localmente, en nuestra propia nube o compartido.
Blue Screen IT Solutions también atiende a clientes en toda Europa con su XPressBSS (Business Software Solution), una plataforma ERP enfocada a integrar diversas áreas de un mismo negocio, desde comercial, servicios, logística, transporte, hasta facturación, comercializada principalmente en el sector de subastas internacional y nacional.
El LMS es un software para la gestión y administración de casos legales, una aplicación dedicada a la gestión y seguimiento de procesos de deuda.
¿Cómo Blue Screen ¿Utiliza la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y simplificar los procesos financieros?
Mirando específicamente al sector financiero, nuestra versión actual de LMS – Legal Management System utiliza tecnología que revoluciona el proceso de recuperación de deuda. Primero, en la gestión interna de los procesos precontenciosos, y luego cuando pasa a manos de los abogados, permitiéndoles trabajar estrechamente con el acreedor, implementando procesos automatizados que involucran a todas las partes interesadas.
El LMS se implementa actualmente en uno de los principales bancos nacionales como el sistema principal para sus áreas de recuperación de crédito, gestión de procesos legales y litigios, con más de 20 oficinas legales externas, lo que mejora aún más su solidez e idoneidad para esta área de actividad.
El motor del LMS – Legal Management System es la satisfacción del usuario. Esto significa que el enfoque en el cliente está siempre presente: por un lado, la solución SaaS puede ser altamente personalizable para satisfacer las necesidades comerciales. Por otro lado, cualquier necesidad adicional se puede abordar mediante desarrollos personalizados, proporcionados por dos grandes “pesos pesados” del mundo tecnológico, la metodología Agile y la plataforma de desarrollo de aplicaciones OutSystems.
Estos dos ejes distinguen al LMS – Sistema de Gestión Legal, no sólo la aplicación en sí, por su robustez, sino también el proceso de (posible) desarrollo e implementación de aplicaciones adicionales. Es una solución extremadamente robusta, perfecta para grandes empresas con un alto nivel de complejidad en cuanto a la integración de datos de diversas soluciones internas, capaz de centralizar información de varios departamentos internos y proveedores de servicios externos (bufetes de abogados, expertos, agentes de policía, etc.), garantizando una seguridad y disponibilidad inigualables.
¿Cuáles son los planes futuros para ampliar la oferta de productos o ingresar a nuevos mercados?
Blue Screen IT Solutions' Los objetivos giran en torno a consolidar el LMS – Sistema de Gestión Jurídica como la aplicación de referencia para las áreas de litigios y recuperación de créditos de entidades corporativas y empresariales en Portugal.
¿Qué importancia tiene la innovación para su negocio?
La innovación juega un papel crucial en el sector de TI, particularmente en el campo del desarrollo de aplicaciones. Precisamente por eso nos convertimos en socio comercials de OutSystems en 2013, previendo lo que se convertiría en un paso decisivo en nuestro camino de innovación para ofrecer productos de aplicaciones claramente diferenciados a nuestros clientes.
La tecnología siempre va a la par del mundo en el que vivimos y, como tal, nuestros productos no son estáticos; todo lo contrario. La evolución de los sistemas SaaS también radica en el interés genuino de la comunidad de clientes, con quienes tenemos contacto constante y que se unen a nosotros en el camino de la innovación, proponiendo nuevas funcionalidades y compartiendo complejidades que quieren ver resueltas. Depende de nosotros encontrar las soluciones adecuadas que, en la gran mayoría de los casos en aplicaciones SaaS, sirvan a todos los clientes de aplicaciones y aporten beneficios a todos. Como mencionamos anteriormente, esta capacidad de resolver problemas en tiempo y forma pone a los usuarios de nuestro lado y favorece la adopción, elemento clave para nuestros proyectos.
Concretamente en el área financiera y en el ámbito de la recuperación de créditos, entendemos que la innovación, la especialización y la capacidad de gestionar grandes volúmenes son esenciales para la eficacia de los departamentos jurídicos y de recuperación de créditos. Esta es la única manera de mantenerse al día con volúmenes crecientes sin sentir la necesidad de ampliar sus equipos. Superadas las etapas de digitalización y automatización de la actividad, toca mejorar el camino de la automatización de tareas rutinarias y una mejor asignación de recursos especializados. Hemos observado e investigado experiencias en el campo de la inteligencia artificial que contribuirán significativamente a la mejora de estos aspectos. Nuestro objetivo es aportar al mercado recursos en este ámbito que sean realmente útiles para el tratamiento de grandes volúmenes de procesos.
¿Cuáles son los principales desafíos que ha enfrentado?
La retención del talento es un aspecto que nunca damos por resuelto en nuestra actividad. Sabemos que la dedicación y competencia de nuestros equipos son fundamentales para el éxito del proyecto y, en consecuencia, de la empresa. Así como todavía tenemos nuestro primer cliente de hace 24 años, también tenemos nuestro primer empleado. El importante crecimiento que Blue Screen IT Solutions vivido desde 2020 hasta la actualidad no ha afectado la estabilidad en la dinámica de los equipos, y hemos logrado mantener un nivel de relación humana imprescindible. Sin embargo, nunca damos por sentado este éxito.
La retención del talento es un aspecto que nunca damos por solucionado en nuestra actividad. Sabemos que la dedicación y competencia de nuestros equipos son fundamentales para el éxito de los proyectos y, en consecuencia, de la empresa.
¿Qué importancia tiene la tecnología y la digitalización en el ámbito de la Gestión y Recuperación de Crédito?
La automatización beneficia significativamente el procesamiento de diversos mecanismos procesales y contables, promueve la eficiencia y asegura que los usuarios tengan capacidades de acción proactiva, esencial en el área contenciosa, que de otra manera se ve desbordada por la ejecución de tareas rutinarias con impacto unitario.
Cualquier entidad con un número considerable de procesos, especialmente procesos de recuperación de créditos, se beneficia de la digitalización. Se trata de procesos complejos y exigentes que dependen del aporte asertivo y oportuno de diversas partes, entidades y departamentos involucrados, de ahí que la necesidad de una herramienta de centralización ágil sea fundamental. El intercambio de información integrado proporciona una visión común en tiempo real de los procesos, lo que permite que todos trabajen en armonía. Al permitir que varias partes interesadas trabajen en la misma plataforma, el LMS – Legal Management System puede desempeñar un papel activo, a través de la automatización de tareas repetitivas, liberando también a las personas de diversas tareas que requieren altas exigencias de detalle y rigor.
¿Dos o tres mejores prácticas en este campo que puedas señalar?
En primer lugar, cabe señalar que la gestión y recuperación eficiente del crédito depende de la centralización de la información en un punto único, universal y permanentemente accesible para los usuarios internos y externos. Entonces, no basta con tener un único punto: es necesario que los usuarios adopten el sistema como su herramienta de trabajo esencial, haciendo sugerencias de mejora, garantizando un uso coherente y maximizado de la solución. Para ello, es muy importante integrar diariamente a los usuarios en el proceso de selección y personalización de una aplicación de gestión y recuperación de crédito.
(2024, marzo) Artículo especial sobre bancos y fintechs, Resumen ejecutivo, páginas 108-110