La transformación digital es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y ofrece valor a los clientes. El triángulo Personas/Procesos/Tecnología determina la agilidad de una empresa para superar los desafíos de su transformación.
La gente trabaja; los procesos hacen que el trabajo sea más eficiente; y la tecnología ayuda a las personas a realizar sus tareas y a automatizar procesos. Por tanto, las empresas deben encontrar el equilibrio adecuado entre estos tres componentes críticos.
Una mayor eficiencia en las empresas redunda en un aumento de la productividad y se determina optimizando el papel de las personas en el proceso, sus responsabilidades, su desempeño, la calidad de sus entregas y la consistencia en el tiempo.
Pero las empresas que quieran triunfar en la “nueva normalidad” tienen que adaptarse a la Accesibilidad y la Movilidad. Los modelos de trabajo híbrido y remoto ya forman parte de la cultura global, la ubicación física de las empresas ya no es un factor determinante para su éxito.
La tecnología desempeñará un papel importante a la hora de facilitar el acceso a los datos y la información en el nuevo régimen de movilidad total.
Industria 4.0: ¿una nueva revolución industrial?
La Industria 4.0 hace referencia a la cuarta revolución industrial. En términos generales, la Industria 4.0 describe la creciente tendencia hacia la automatización y el intercambio de datos en tecnología y procesos dentro de la industria manufacturera, como el Internet de las cosas (IoT), el Internet industrial de las cosas (IIoT), los sistemas ciberfísicos (CPS), Producción inteligente, Fábricas inteligentes, Computación en la nube, Computación cognitiva e Inteligencia artificial (IA).
Toda esta tecnología permite a las empresas transformarse y prepararlas para la nueva realidad del trabajo virtual, que requiere visibilidad de todo el proceso. Pero la tecnología por sí sola no transforma las empresas ni resuelve los problemas. Las empresas necesitan articular sus objetivos, con procesos bien definidos, y capacitar a las personas para aprovechar la tecnología en todo su potencial.
Las plataformas tecnológicas deben reflejar y acompañar los procesos implementados por la organización. Por tanto, centrarse en los procesos impulsados por el flujo de trabajo es indispensable para la transformación digital de las empresas. Las herramientas digitales, más que meros repositorios de datos, comienzan a actuar activamente, en el sentido de guiar a las personas en lo que hay que hacer.
El líder digital necesita dominar las tendencias actuales, involucrarse con la tecnología y rodearse de personas tecnológicamente avanzadas o con un nivel de recepción tecnológica superior a la media. La interacción con otros miembros de la organización implica conocer la actividad de cada área de negocio de la empresa y entender dónde, en dichas áreas, es posible ver mejorada su actividad y la eficiencia de sus procesos con la introducción de tecnología.
Cuando eliges una empresa de TI para el desarrollo de software, también estás eligiendo más de un proveedor. De hecho, trabajará con un socio comercial que quiere saber más sobre las necesidades y requisitos de su negocio, trabaja dentro de un presupuesto predefinido y se alegra cuando su negocio logra sus objetivos. ¡Porque es entonces cuando el trabajo del socio comercial proveedor de servicios de TI está (realmente) hecho!
Federico Faria de Oliveira
Socio Director
Blue Screen It Solutions
(2021, 21 de septiembre). “Transformação digital é mais sobre pessoas do que as pessoas pensam” en https://www.dinheirovivo.pt/opiniao/transformacao-digital-e-mais-sobre-pessoas-do-que-as-pessoas-pensam-14144500.html